Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

serwisu VehiGo

VehiGo: Grupa Vehigo sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Barska 7/9 lok. 58, 02-315 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001223388, posługująca się następującymi numerami identyfikacyjnymi: NIP: 7011299207, REGON: 543975847

Wprowadzenie: realizując postanowienia Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej, VehiGo wprowadza niniejszy Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną (dalej: Regulamin) określający w szczególności rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne oraz zakazy dostarczania treści bezprawnych, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, tryb postępowania reklamacyjnego oraz warunki przesyłania informacji handlowej.


§ 1 Postanowienia ogólne

W niniejszym Regulaminie wprowadza się następujący słownik pojęć:

Ustawa
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513).
System teleinformatyczny
Zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221).
Usługi świadczone drogą elektroniczną
Usługi, których wykonanie następuje bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej.
Środki komunikacji elektronicznej
Rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.
Usługodawca
Grupa Vehigo sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Barska 7/9 lok. 58, 02-315 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001223388, NIP: 7011299207, REGON: 543975847, działająca pod brandem VehiGo.
Usługobiorca
Podmiot korzystający z usług Usługodawcy, który jest stroną umowy o świadczeniu usług będący osobą fizyczną, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, który zobowiąże się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
Ogłoszenie
Sporządzone przez Usługobiorcę ogłoszenie dotyczące Przedmiotu Ogłoszenia zamieszczane w serwisie VehiGo, na warunkach przewidzianych w Regulaminie.
Konto
Zindywidualizowany zapis informatyczny utworzony w serwisie VehiGo na rzecz Usługobiorcy, umożliwiający korzystanie z serwisu VehiGo i gromadzący informacje na temat korzystania przez Usługobiorcę z serwisu VehiGo. Dostęp do Konta zapewnia podany przez Usługobiorcę unikalny adres email (w przypadku Konta utworzonego niezależnie od Ogłoszenia także hasło). Konto Użytkownika może być powiązane wyłącznie z jednym adresem e-mail.
Przedmiot Ogłoszenia
Pojedynczy pojazd np. samochodowy, motocykl, motorower, skuter, quad, maszyna budowlana albo rolnicza, łódź, motorówka, skuter wodny, samolot lub inny pojazd mechaniczny.
Konsument
Usługobiorca będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny tj. będący osobą fizyczną, dokonującą w serwisie VehiGo czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK)
Użytkownik spełniający definicję art. 38a ustawy o prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności (ujawnionego w CEIDG). Taki Użytkownik korzysta – z mocy prawa polskiego – z uprawnień przysługujących Konsumentowi.
Siła wyższa
Zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Usługodawcy, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, uniemożliwiające przejściowo lub trwale wykonanie zobowiązań przez Usługodawcę. Za siłę wyższą uważa się w szczególności: klęski żywiołowe, akty terroru lub wojny, zamieszki i rozruchy, awarie ogólnokrajowej infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej, decyzje organów władzy uniemożliwiające świadczenie usług.

Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną pod adresem: www.vehigo.pl

Wyrażenie zgody na przestrzeganie niniejszego Regulaminu przy uruchamianiu usługi dostępnej na stronie www.vehigo.pl jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu.


§ 2 Rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną

1.

Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną, a w szczególności umożliwia założenie konta w serwisie VehiGo, które umożliwia zamieszczanie ogłoszeń dotyczących:

  • sprzedaży,
  • wynajmu

- pojazdów będących w posiadaniu Usługobiorcy.

2.

VehiGo świadczy usługi wyłącznie jako platforma ogłoszeniowa - nietransakcyjna, w związku z czym nie podlega ona pod obowiązki wynikające z dyrektywy Rady (UE) 2021/514 z dnia 22 marca 2021 r. zmieniającej dyrektywę 2011/16/UE w sprawie współpracy administracyjnej w dziedzinie opodatkowania (dyrektywa DAC7).


§ 3 Serwis VehiGo

1. Funkcjonalności Konta

W celu korzystania z pełnej funkcjonalności serwisu VehiGo, Usługobiorca dokonuje rejestracji Konta. Konto, po zalogowaniu daje możliwość korzystania m.in. z następujących funkcjonalności:

  • publikowania i zarządzania opublikowanymi Ogłoszeniami,
  • publikowania i zarządzania wynajmem,
  • zarządzanie polubionymi Ogłoszeniami,
  • zarządzania płatnościami i fakturami,
  • zarządzanie profilem (Kontem),
  • podgląd historii wynajmu i sprzedaży.

2. Rejestracja konta wymaga:

  • wypełnienia formularza dostępnego w serwisie VehiGo i podania wymaganych tam danych, w tym adresu e-mail Usługobiorcy oraz unikalnego hasła, a w przypadku konta firmowego również nazwy firmy i jej nr NIP,
  • zapoznania się z Regulaminem, Polityką Prywatności i Cookies oraz akceptacji ich postanowień.

3-5. Ogłoszenia

  • Ogłoszenie w serwisie VehiGo umieszcza samodzielnie Usługobiorca, ustalając jego treść, z zastrzeżeniem postanowień wynikających z niniejszego Regulaminu i powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  • Ogłoszenie może dotyczyć jednorazowo wyłącznie jednego Przedmiotu Ogłoszenia. Nie ma możliwości zmiany Przedmiotu Ogłoszenia na inny, po jego opublikowaniu w serwisie.
  • Usługobiorca powinien posiadać dokumentację niezbędną do użytkowania, sprzedaży lub dysponowania pojazdem będącym Przedmiotem Ogłoszenia.

6. Sortowanie ogłoszeń

Ogłoszenia w serwisie VehiGo domyślnie publikowane są wg kolejności ich dodania z zastrzeżeniem, że sortowanie opiera się na trafności parametrów wybranych przez przeglądającego oferty. Algorytm uwzględnia:

  • zgodność słów kluczowych zapytania z tytułem Ogłoszenia,
  • lokalizacja pojazdu,
  • data dodania Ogłoszenia.

Użytkownik może zmienić parametry wybierając sortowanie po cenie lub po dacie.

7-8. Pakiety promocyjne

  • Wyróżnienie na 30 dni - Ogłoszenie wyróżnione żółtą ramką na liście wyników przez 30 dni.
  • Top na 24 godziny, 3 dni, 7 dni - Ogłoszenie pojawi się na szczycie kategorii przez wybrany okres.
  • Ogłoszenie i wynajem na 30 dni - standardowa publikacja na 30 dni.

Czas publikacji może być przedłużony po zakupie kolejnego pakietu (w terminie 30 dni od wygaśnięcia ogłoszenia).

9-12. Treść ogłoszenia

  • Treść Ogłoszenia musi być zgodna ze stanem faktycznym i prawnym, za co wyłączną odpowiedzialność ponosi Usługobiorca.
  • Podane w Ogłoszeniu ceny i/lub terminy wynajmu są orientacyjne. Zawarcie umowy sprzedaży lub wynajmu odbywa się poza serwisem VehiGo.
  • Zdjęcia i filmy powinny zawierać wyłącznie Przedmiot Ogłoszenia.
  • Wideo może zostać dodane wyłącznie w oznaczonym do tego polu, niedozwolone jest zamieszczanie Wideo w polu Opisu.

13. Licencja na treści

Z chwilą wprowadzenia do Ogłoszenia treści objętych ochroną prawa autorskiego (zdjęcia, opisy), Usługobiorca nieodpłatnie zezwala serwisowi VehiGo na niewyłączne, nieograniczone terytorialnie korzystanie z tych Utworów w zakresie:

  • utrwalania i zwielokrotniania wszelkimi technikami,
  • wprowadzania do obrotu, użyczenia lub najmu,
  • publicznego wyświetlenia, odtworzenia i udostępnienia w Internecie,
  • wprowadzania do pamięci komputera oraz do sieci,
  • wykorzystania w celach komercyjnych.

14-15. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy z VehiGo bez podawania przyczyny. Aby zrezygnować z umowy, poinformuj nas o swojej decyzji za pośrednictwem e-mail: kontakt@vehigo.pl

16. Zamieszczenie Ogłoszenia wymaga:

  • wypełnienia formularza dostępnego na stronie serwisu VehiGo, poprzez jego uzupełnienie co najmniej w zakresie pól oznaczonych jako obowiązkowe oraz wcześniejszego zaakceptowania Regulaminu;
  • opublikowania Ogłoszenia po uprzedniej płatności w pełnej wysokości za wybrany pakiet, w formie płatności elektronicznej (karty Visa, Mastercard, portfele elektroniczne Apple Pay, Google Pay, PayPal oraz lokalne metody jak BLIK i Przelewy24) obsługiwanej przez Stripe Payments Europe, Ltd.

21. Zdjęcia i wideo

Do Ogłoszenia można dodać od 1 do 40 zdjęć w formacie JPG, PNG, WEBP (max 10 MB każde) oraz 1 link do filmu na YouTube.

23. Opłaty

Usługi umożliwiające publikowanie Ogłoszeń są odpłatne. Wysokość opłat widoczna jest w procesie zakupowym oraz w cenniku. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).


§ 4 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1-3. Zobowiązania ogólne

  • Usługodawca świadczy usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
  • Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
  • Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze strony internetowej w sposób zgodny z prawem z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej.

4. Usługobiorca zobowiązany jest powstrzymywać się od:

  • nadużywania środków komunikacji elektronicznej, powodowania przeciążenia systemów,
  • testowania możliwości przełamania lub ominięcia zabezpieczeń systemów teleinformatycznych,
  • korzystania z usług w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami Usługodawcy,
  • udostępniania danych do logowania osobom nieuprawnionym,
  • dostarczania treści, które naruszają dobra osób trzecich lub są niezgodne z prawem.

6-11. Odpowiedzialność Usługodawcy

  • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem z usług w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem.
  • Usługodawca nie jest zobowiązany do sprawdzania przekazywanych treści, ale może usunąć treści bezprawne i/lub zawiesić dostęp do usług.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych systemu.
  • Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji wprowadzonych przez Usługobiorców.

13-16. Reklamacje

Reklamacje można składać pisemnie na adres Usługodawcy lub w formie elektronicznej na adres: kontakt@vehigo.pl

Zaleca się podanie w reklamacji:

  • imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail i numer telefonu,
  • numer Ogłoszenia, którego dotyczy reklamacja,
  • okoliczności uzasadniające reklamację oraz żądania Usługobiorcy.

Termin rozpatrzenia: Konsumenci - do 14 dni, pozostali - do 30 dni.


§ 5 Minimalne wymagania techniczne

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze strony internetowej Usługodawcy:

  • komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
  • przeglądarka internetowa oparta na nowoczesnym silniku renderującym:
    • Chromium/Blink w wersji 90+ (Chrome, Edge, Opera, Brave, Vivaldi)
    • Gecko w wersji 88+ (Firefox)
    • WebKit w wersji 14+ (Safari)
  • dostęp do poczty elektronicznej,
  • włączenie w przeglądarce możliwości zapisu plików cookies,
  • włączenie obsługi JavaScript w przeglądarce internetowej.

§ 6 Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usługi

  • Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z wystąpieniem ryzyka zainfekowania systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie.
  • Usługodawca rekomenduje zainstalowanie oprogramowania antywirusowego na komputerze. Zaleca się, aby program był stale aktualizowany.
  • Dodatkowo zaleca się uruchomienie zapory systemowej (firewall).
  • Usługodawca stosuje zabezpieczenia mające na celu uniemożliwienie lub znaczne utrudnienie włamania się do systemu.

§ 7 Zasady odpowiedzialności

1. Naruszenie Regulaminu

W przypadku naruszenia Regulaminu, serwis VehiGo według własnego uznania może: zawiesić na czas określony lub nieokreślony publikację Ogłoszenia lub zablokować lub zawiesić dostęp do Konta, o czym niezwłocznie poinformuje Użytkownika wraz z podaniem uzasadnienia.

2. Za naruszenie Regulaminu uznawane jest:

  • dodanie Ogłoszenia dotyczącego więcej niż jednego Przedmiotu,
  • dodanie Ogłoszenia, w którym Przedmiot jest wadliwy, nieprawdziwy lub pochodzący z działalności przestępczej,
  • dodanie Ogłoszenia zawierającego treści: obraźliwe, noszące znamiona czynów nieuczciwej konkurencji, naruszające dobre obyczaje, o charakterze rasistowskim, faszystowskim, ksenofobicznym, dyskryminacyjnym, naruszające prawa autorskie.

3. Serwis VehiGo nie ponosi odpowiedzialności za:

  • niewykonanie umów zawartych w związku z Ogłoszeniem,
  • stan techniczny, bezpieczeństwo lub legalność oferowanych Przedmiotów Ogłoszenia,
  • zainteresowanie lub brak zainteresowania przedmiotem Ogłoszenia,
  • realizację obowiązków wynikających z rękojmi i gwarancji,
  • działanie systemów teleinformatycznych niezależnych od VehiGo,
  • działanie siły wyższej.

4. Odwołanie od decyzji

Użytkownik, który nie zgadza się z decyzją w przedmiocie zablokowania lub zawieszenia Ogłoszenia lub Konta, ma prawo do wniesienia skargi na adres e-mail: kontakt@vehigo.pl

5. Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)

Serwis VehiGo, realizując wymóg art. 16 Aktu o usługach cyfrowych (DSA) umożliwia każdemu (również niezalogowanemu) zgłoszenie wszelkich nielegalnych treści. Formularz zgłoszenia jest dostępny pod adresem: www.vehigo.pl/form-dsa


§ 9 Wewnętrzny system rozpatrywania skarg

Usługodawca oświadcza, że w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz Rozporządzenia (UE) 2019/1150 (P2B), posiada status mikroprzedsiębiorstwa lub małego przedsiębiorstwa. W związku z czym, serwis VehiGo nie jest zobowiązany do utrzymywania wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg w rozumieniu art. 20 DSA oraz art. 11 P2B. Reklamacje rozpatrywane są na zasadach ogólnych określonych w niniejszym Regulaminie.


§ 10 Postanowienia końcowe

1.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

2.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest w szczególności zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

3.

W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi elektronicznej – Newsletter) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.


Załącznik nr 1 - Szczegółowy opis wymagań technicznych

Minimalne wymagania

  • Połączenie z Internetem: 1 Mbit/s
  • Przeglądarka: Firefox/Chrome/Opera
  • Pliki Cookies: tak
  • JavaScript: tak

Komfortowe wymagania

  • Połączenie z Internetem: 2 Mbit/s
  • Przeglądarka: Firefox/Chrome/Opera
  • Pliki Cookies: tak
  • JavaScript: tak

Specyfikacja zabezpieczeń - Centrum Danych

  • Certyfikacja TÜV‐Saarland poziom III
  • Redundancja połączeń (n+1)
  • Kontrola wideo i system kontroli dostępu
  • System wykrywania włamań (IDS)
  • Niezależne źródła zasilania (A/B)
  • Redundantne systemy UPS (n+1)
  • Generator zasilania awaryjnego
  • System chłodzenia (n+1)
  • System wczesnego wykrywania pożaru
  • Gazowy system gaśniczy (azotowy)

Ochrona serwerów hostingowych

  • Dane zabezpieczone macierzą dyskową RAID - 1+0
  • System plików z mechanizmem księgowania (journaling)
  • Wykonywanie kopii zapasowych systemu
  • Dostęp do sieci zabezpieczony systemem Firewall
  • Obsługa połączenia szyfrowanego po HTTPS
  • Kontrola i weryfikacja poprawności danych wprowadzanych przez użytkownika
  • Logowanie wszelkich nieprawidłowości w działaniu aplikacji
  • Weryfikacja poziomu uprawnień dla dostępu do danych
  • Blokowanie i logowanie nieautoryzowanych prób dostępu