Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

serwisu VehiGo

VehiGo: Grupa Vehigo sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Barska 7/9 lok. 58, 02-315 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001223388, posługująca się następującymi numerami identyfikacyjnymi: NIP: 7011299207, REGON: 543975847

Wprowadzenie: realizując postanowienia Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej, VehiGo wprowadza niniejszy Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną (dalej: Regulamin) określający w szczególności rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne oraz zakazy dostarczania treści bezprawnych, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, tryb postępowania reklamacyjnego oraz warunki przesyłania informacji handlowej.


§ 1 Postanowienia ogólne

W niniejszym Regulaminie wprowadza się następujący słownik pojęć:

Ustawa
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513).
System teleinformatyczny
Zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221).
Usługi świadczone drogą elektroniczną
Usługi, których wykonanie następuje bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej.
Środki komunikacji elektronicznej
Rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną.
Usługodawca
Grupa Vehigo sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Barska 7/9 lok. 58, 02-315 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001223388, NIP: 7011299207, REGON: 543975847, działająca pod brandem VehiGo.
Usługobiorca
Podmiot korzystający z usług Usługodawcy, który jest stroną umowy o świadczeniu usług będący osobą fizyczną, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, który zobowiąże się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
Ogłoszenie
Sporządzone przez Usługobiorcę ogłoszenie dotyczące Przedmiotu Ogłoszenia zamieszczane w serwisie VehiGo, na warunkach przewidzianych w Regulaminie.
Konto
Zindywidualizowany zapis informatyczny utworzony w serwisie VehiGo na rzecz Usługobiorcy, umożliwiający korzystanie z serwisu VehiGo i gromadzący informacje na temat korzystania przez Usługobiorcę z serwisu VehiGo. Dostęp do Konta zapewnia podany przez Usługobiorcę unikalny adres email (w przypadku Konta utworzonego niezależnie od Ogłoszenia także hasło). Konto Użytkownika może być powiązane wyłącznie z jednym adresem e-mail.
Przedmiot Ogłoszenia
Pojedynczy pojazd np. samochodowy, motocykl, motorower, skuter, quad, maszyna budowlana albo rolnicza, łódź, motorówka, skuter wodny, samolot lub inny pojazd mechaniczny.
Konsument
Usługobiorca będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny tj. będący osobą fizyczną, dokonującą w serwisie VehiGo czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK)
Użytkownik spełniający definicję art. 38a ustawy o prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale umowa ta nie ma dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności (ujawnionego w CEIDG). Taki Użytkownik korzysta – z mocy prawa polskiego – z uprawnień przysługujących Konsumentowi.
Siła wyższa
Zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Usługodawcy, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, uniemożliwiające przejściowo lub trwale wykonanie zobowiązań przez Usługodawcę. Za siłę wyższą uważa się w szczególności: klęski żywiołowe, akty terroru lub wojny, zamieszki i rozruchy, awarie ogólnokrajowej infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej, decyzje organów władzy uniemożliwiające świadczenie usług.

Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną pod adresem: www.vehigo.pl

Wyrażenie zgody na przestrzeganie niniejszego Regulaminu przy uruchamianiu usługi dostępnej na stronie www.vehigo.pl jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu.


§ 2 Rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną

1.

Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną, a w szczególności umożliwia założenie konta w serwisie VehiGo, które umożliwia zamieszczanie ogłoszeń dotyczących:

  • sprzedaży,
  • wynajmu

- pojazdów będących w posiadaniu Usługobiorcy.

2.

VehiGo świadczy usługi wyłącznie jako platforma ogłoszeniowa - nietransakcyjna, w związku z czym nie podlega ona pod obowiązki wynikające z dyrektywy Rady (UE) 2021/514 z dnia 22 marca 2021 r. zmieniającej dyrektywę 2011/16/UE w sprawie współpracy administracyjnej w dziedzinie opodatkowania (dyrektywa DAC7).


§ 3 Serwis VehiGo

1. Funkcjonalności Konta

W celu korzystania z pełnej funkcjonalności serwisu VehiGo, Usługobiorca dokonuje rejestracji Konta. Konto, po zalogowaniu daje możliwość korzystania m.in. z następujących funkcjonalności:

  • publikowania i zarządzania opublikowanymi Ogłoszeniami,
  • publikowania i zarządzania wynajmem,
  • zarządzanie polubionymi Ogłoszeniami,
  • zarządzania płatnościami i fakturami,
  • zarządzanie profilem (Kontem),
  • podgląd historii wynajmu i sprzedaży.

2. Rejestracja konta wymaga:

  • wypełnienia formularza dostępnego w serwisie VehiGo i podania wymaganych tam danych, w tym adresu e-mail Usługobiorcy oraz unikalnego hasła, a w przypadku konta firmowego również nazwy firmy i jej nr NIP,
  • zapoznania się z Regulaminem, Polityką Prywatności i Cookies oraz akceptacji ich postanowień.

3-5. Ogłoszenia

  • Ogłoszenie w serwisie VehiGo umieszcza samodzielnie Usługobiorca, ustalając jego treść, z zastrzeżeniem postanowień wynikających z niniejszego Regulaminu i powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  • Ogłoszenie może dotyczyć jednorazowo wyłącznie jednego Przedmiotu Ogłoszenia. Nie ma możliwości zmiany Przedmiotu Ogłoszenia na inny, po jego opublikowaniu w serwisie.
  • Usługobiorca powinien posiadać dokumentację niezbędną do użytkowania, sprzedaży lub dysponowania pojazdem będącym Przedmiotem Ogłoszenia.

6. Sortowanie ogłoszeń

Ogłoszenia w serwisie VehiGo domyślnie publikowane są wg kolejności ich dodania z zastrzeżeniem, że sortowanie opiera się na trafności parametrów wybranych przez przeglądającego oferty. Algorytm uwzględnia:

  • zgodność słów kluczowych zapytania z tytułem Ogłoszenia,
  • lokalizacja pojazdu,
  • data dodania Ogłoszenia.

Użytkownik może zmienić parametry wybierając sortowanie po cenie lub po dacie.

7-8. Pakiety promocyjne

  • Wyróżnienie na 30 dni - Ogłoszenie wyróżnione żółtą ramką na liście wyników przez 30 dni.
  • Top na 24 godziny, 3 dni, 7 dni - Ogłoszenie pojawi się na szczycie kategorii przez wybrany okres.
  • Ogłoszenie i wynajem na 30 dni - standardowa publikacja na 30 dni.

Czas publikacji może być przedłużony po zakupie kolejnego pakietu (w terminie 30 dni od wygaśnięcia ogłoszenia).

9-12. Treść ogłoszenia

  • Treść Ogłoszenia musi być zgodna ze stanem faktycznym i prawnym, za co wyłączną odpowiedzialność ponosi Usługobiorca.
  • Podane w Ogłoszeniu ceny i/lub terminy wynajmu są orientacyjne. Zawarcie umowy sprzedaży lub wynajmu odbywa się poza serwisem VehiGo.
  • Zdjęcia i filmy powinny zawierać wyłącznie Przedmiot Ogłoszenia.
  • Wideo może zostać dodane wyłącznie w oznaczonym do tego polu, niedozwolone jest zamieszczanie Wideo w polu Opisu.

13. Licencja na treści

Z chwilą wprowadzenia do Ogłoszenia treści objętych ochroną prawa autorskiego (zdjęcia, opisy), Usługobiorca nieodpłatnie zezwala serwisowi VehiGo na niewyłączne, nieograniczone terytorialnie korzystanie z tych Utworów w zakresie:

  • utrwalania i zwielokrotniania wszelkimi technikami,
  • wprowadzania do obrotu, użyczenia lub najmu,
  • publicznego wyświetlenia, odtworzenia i udostępnienia w Internecie,
  • wprowadzania do pamięci komputera oraz do sieci,
  • wykorzystania w celach komercyjnych.

14-15. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy z VehiGo bez podawania przyczyny. Aby zrezygnować z umowy, poinformuj nas o swojej decyzji za pośrednictwem e-mail: kontakt@vehigo.pl

16. Zamieszczenie Ogłoszenia wymaga:

  • wypełnienia formularza dostępnego na stronie serwisu VehiGo, poprzez jego uzupełnienie co najmniej w zakresie pól oznaczonych jako obowiązkowe oraz wcześniejszego zaakceptowania Regulaminu;
  • opublikowania Ogłoszenia po uprzedniej płatności w pełnej wysokości za wybrany pakiet, w formie płatności elektronicznej (karty Visa, Mastercard, portfele elektroniczne Apple Pay, Google Pay, PayPal oraz lokalne metody jak BLIK i Przelewy24) obsługiwanej przez Stripe Payments Europe, Ltd.

21. Zdjęcia i wideo

Do Ogłoszenia można dodać od 1 do 40 zdjęć w formacie JPG, PNG, WEBP (max 10 MB każde) oraz 1 link do filmu na YouTube.

23. Opłaty

Usługi umożliwiające publikowanie Ogłoszeń są odpłatne. Wysokość opłat widoczna jest w procesie zakupowym oraz w cenniku. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).


§ 4 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1-3. Zobowiązania ogólne

  • Usługodawca świadczy usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
  • Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
  • Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze strony internetowej w sposób zgodny z prawem z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej.

4. Usługobiorca zobowiązany jest powstrzymywać się od:

  • nadużywania środków komunikacji elektronicznej, powodowania przeciążenia systemów,
  • testowania możliwości przełamania lub ominięcia zabezpieczeń systemów teleinformatycznych,
  • korzystania z usług w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami Usługodawcy,
  • udostępniania danych do logowania osobom nieuprawnionym,
  • dostarczania treści, które naruszają dobra osób trzecich lub są niezgodne z prawem.

6-11. Odpowiedzialność Usługodawcy

  • Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem z usług w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem.
  • Usługodawca nie jest zobowiązany do sprawdzania przekazywanych treści, ale może usunąć treści bezprawne i/lub zawiesić dostęp do usług.
  • Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych systemu.
  • Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji wprowadzonych przez Usługobiorców.

13-16. Reklamacje

Reklamacje można składać pisemnie na adres Usługodawcy lub w formie elektronicznej na adres: kontakt@vehigo.pl

Zaleca się podanie w reklamacji:

  • imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail i numer telefonu,
  • numer Ogłoszenia, którego dotyczy reklamacja,
  • okoliczności uzasadniające reklamację oraz żądania Usługobiorcy.

Termin rozpatrzenia: Konsumenci - do 14 dni, pozostali - do 30 dni.


§ 5 Minimalne wymagania techniczne

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze strony internetowej Usługodawcy:

  • komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
  • przeglądarka internetowa oparta na nowoczesnym silniku renderującym:
    • Chromium/Blink w wersji 90+ (Chrome, Edge, Opera, Brave, Vivaldi)
    • Gecko w wersji 88+ (Firefox)
    • WebKit w wersji 14+ (Safari)
  • dostęp do poczty elektronicznej,
  • włączenie w przeglądarce możliwości zapisu plików cookies,
  • włączenie obsługi JavaScript w przeglądarce internetowej.

§ 6 Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usługi

  • Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z wystąpieniem ryzyka zainfekowania systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie.
  • Usługodawca rekomenduje zainstalowanie oprogramowania antywirusowego na komputerze. Zaleca się, aby program był stale aktualizowany.
  • Dodatkowo zaleca się uruchomienie zapory systemowej (firewall).
  • Usługodawca stosuje zabezpieczenia mające na celu uniemożliwienie lub znaczne utrudnienie włamania się do systemu.

§ 7 Zasady odpowiedzialności

1. Naruszenie Regulaminu

W przypadku naruszenia Regulaminu, serwis VehiGo według własnego uznania może: zawiesić na czas określony lub nieokreślony publikację Ogłoszenia lub zablokować lub zawiesić dostęp do Konta, o czym niezwłocznie poinformuje Użytkownika wraz z podaniem uzasadnienia.

2. Za naruszenie Regulaminu uznawane jest:

  • dodanie Ogłoszenia dotyczącego więcej niż jednego Przedmiotu,
  • dodanie Ogłoszenia, w którym Przedmiot jest wadliwy, nieprawdziwy lub pochodzący z działalności przestępczej,
  • dodanie Ogłoszenia zawierającego treści: obraźliwe, noszące znamiona czynów nieuczciwej konkurencji, naruszające dobre obyczaje, o charakterze rasistowskim, faszystowskim, ksenofobicznym, dyskryminacyjnym, naruszające prawa autorskie.

3. Serwis VehiGo nie ponosi odpowiedzialności za:

  • niewykonanie umów zawartych w związku z Ogłoszeniem,
  • stan techniczny, bezpieczeństwo lub legalność oferowanych Przedmiotów Ogłoszenia,
  • zainteresowanie lub brak zainteresowania przedmiotem Ogłoszenia,
  • realizację obowiązków wynikających z rękojmi i gwarancji,
  • działanie systemów teleinformatycznych niezależnych od VehiGo,
  • działanie siły wyższej.

4. Odwołanie od decyzji

Użytkownik, który nie zgadza się z decyzją w przedmiocie zablokowania lub zawieszenia Ogłoszenia lub Konta, ma prawo do wniesienia skargi na adres e-mail: kontakt@vehigo.pl

5. Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)

Serwis VehiGo, realizując wymóg art. 16 Aktu o usługach cyfrowych (DSA) umożliwia każdemu (również niezalogowanemu) zgłoszenie wszelkich nielegalnych treści. Formularz zgłoszenia jest dostępny pod adresem: www.vehigo.pl/form-dsa


§ 9 Wewnętrzny system rozpatrywania skarg

Usługodawca oświadcza, że w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz Rozporządzenia (UE) 2019/1150 (P2B), posiada status mikroprzedsiębiorstwa lub małego przedsiębiorstwa. W związku z czym, serwis VehiGo nie jest zobowiązany do utrzymywania wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg w rozumieniu art. 20 DSA oraz art. 11 P2B. Reklamacje rozpatrywane są na zasadach ogólnych określonych w niniejszym Regulaminie.


§ 10 Prawa autorskie

1.

Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej (w tym w szczególności teksty, grafiki, logotypy, układ strony, zdjęcia oraz bazy danych) stanowią przedmiot ochrony prawa autorskiego oraz praw własności przemysłowej.

2.

Właścicielem autorskich praw majątkowych do strony oraz wszelkich materiałów na niej zawartych jest VehiGo lub podmioty trzecie, które udzieliły zgody na ich wykorzystanie.

3.

Kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie danych dostępnych w serwisie w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Właściciela jest surowo zabronione.

4.

Zabrania się stosowania automatycznych narzędzi pobierających dane (tzw. web scraping lub data mining) bez wyraźnego upoważnienia VehiGo.

5.

Użytkownik ma prawo do korzystania z treści wyłącznie w ramach dozwolonego użytku osobistego, co oznacza możliwość przeglądania strony i drukowania jej fragmentów na własne potrzeby, o ile nie narusza to praw autorskich.


§ 11 Postanowienia końcowe

1.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

2.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest w szczególności zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

3.

W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi elektronicznej – Newsletter) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.


Załącznik nr 1 - Szczegółowy opis wymagań technicznych

Minimalne wymagania

  • Połączenie z Internetem: 1 Mbit/s
  • Przeglądarka: Firefox/Chrome/Opera
  • Pliki Cookies: tak
  • JavaScript: tak

Komfortowe wymagania

  • Połączenie z Internetem: 2 Mbit/s
  • Przeglądarka: Firefox/Chrome/Opera
  • Pliki Cookies: tak
  • JavaScript: tak

Specyfikacja zabezpieczeń - Centrum Danych

  • Certyfikacja TÜV‐Saarland poziom III
  • Redundancja połączeń (n+1)
  • Kontrola wideo i system kontroli dostępu
  • System wykrywania włamań (IDS)
  • Niezależne źródła zasilania (A/B)
  • Redundantne systemy UPS (n+1)
  • Generator zasilania awaryjnego
  • System chłodzenia (n+1)
  • System wczesnego wykrywania pożaru
  • Gazowy system gaśniczy (azotowy)

Ochrona serwerów hostingowych

  • Dane zabezpieczone macierzą dyskową RAID - 1+0
  • System plików z mechanizmem księgowania (journaling)
  • Wykonywanie kopii zapasowych systemu
  • Dostęp do sieci zabezpieczony systemem Firewall
  • Obsługa połączenia szyfrowanego po HTTPS
  • Kontrola i weryfikacja poprawności danych wprowadzanych przez użytkownika
  • Logowanie wszelkich nieprawidłowości w działaniu aplikacji
  • Weryfikacja poziomu uprawnień dla dostępu do danych
  • Blokowanie i logowanie nieautoryzowanych prób dostępu