Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną
serwisu VehiGo
VehiGo: Grupa Vehigo sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Barska 7/9 lok. 58, 02-315 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001223388, posługująca się następującymi numerami identyfikacyjnymi: NIP: 7011299207, REGON: 543975847
Wprowadzenie: realizując postanowienia Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej, VehiGo wprowadza niniejszy Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną (dalej: Regulamin) określający w szczególności rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, w tym wymagania techniczne oraz zakazy dostarczania treści bezprawnych, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, tryb postępowania reklamacyjnego oraz warunki przesyłania informacji handlowej.
§ 1 Postanowienia ogólne
W niniejszym Regulaminie wprowadza się następujący słownik pojęć:
Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną pod adresem: www.vehigo.pl
Wyrażenie zgody na przestrzeganie niniejszego Regulaminu przy uruchamianiu usługi dostępnej na stronie www.vehigo.pl jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków Regulaminu.
§ 2 Rodzaje i zakres świadczonych usług drogą elektroniczną
1.
Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną, a w szczególności umożliwia założenie konta w serwisie VehiGo, które umożliwia zamieszczanie ogłoszeń dotyczących:
- sprzedaży,
- wynajmu
- pojazdów będących w posiadaniu Usługobiorcy.
2.
VehiGo świadczy usługi wyłącznie jako platforma ogłoszeniowa - nietransakcyjna, w związku z czym nie podlega ona pod obowiązki wynikające z dyrektywy Rady (UE) 2021/514 z dnia 22 marca 2021 r. zmieniającej dyrektywę 2011/16/UE w sprawie współpracy administracyjnej w dziedzinie opodatkowania (dyrektywa DAC7).
§ 3 Serwis VehiGo
1. Funkcjonalności Konta
W celu korzystania z pełnej funkcjonalności serwisu VehiGo, Usługobiorca dokonuje rejestracji Konta. Konto, po zalogowaniu daje możliwość korzystania m.in. z następujących funkcjonalności:
- publikowania i zarządzania opublikowanymi Ogłoszeniami,
- publikowania i zarządzania wynajmem,
- zarządzanie polubionymi Ogłoszeniami,
- zarządzania płatnościami i fakturami,
- zarządzanie profilem (Kontem),
- podgląd historii wynajmu i sprzedaży.
2. Rejestracja konta wymaga:
- wypełnienia formularza dostępnego w serwisie VehiGo i podania wymaganych tam danych, w tym adresu e-mail Usługobiorcy oraz unikalnego hasła, a w przypadku konta firmowego również nazwy firmy i jej nr NIP,
- zapoznania się z Regulaminem, Polityką Prywatności i Cookies oraz akceptacji ich postanowień.
3-5. Ogłoszenia
- Ogłoszenie w serwisie VehiGo umieszcza samodzielnie Usługobiorca, ustalając jego treść, z zastrzeżeniem postanowień wynikających z niniejszego Regulaminu i powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
- Ogłoszenie może dotyczyć jednorazowo wyłącznie jednego Przedmiotu Ogłoszenia. Nie ma możliwości zmiany Przedmiotu Ogłoszenia na inny, po jego opublikowaniu w serwisie.
- Usługobiorca powinien posiadać dokumentację niezbędną do użytkowania, sprzedaży lub dysponowania pojazdem będącym Przedmiotem Ogłoszenia.
6. Sortowanie ogłoszeń
Ogłoszenia w serwisie VehiGo domyślnie publikowane są wg kolejności ich dodania z zastrzeżeniem, że sortowanie opiera się na trafności parametrów wybranych przez przeglądającego oferty. Algorytm uwzględnia:
- zgodność słów kluczowych zapytania z tytułem Ogłoszenia,
- lokalizacja pojazdu,
- data dodania Ogłoszenia.
Użytkownik może zmienić parametry wybierając sortowanie po cenie lub po dacie.
7-8. Pakiety promocyjne
- Wyróżnienie na 30 dni - Ogłoszenie wyróżnione żółtą ramką na liście wyników przez 30 dni.
- Top na 24 godziny, 3 dni, 7 dni - Ogłoszenie pojawi się na szczycie kategorii przez wybrany okres.
- Ogłoszenie i wynajem na 30 dni - standardowa publikacja na 30 dni.
Czas publikacji może być przedłużony po zakupie kolejnego pakietu (w terminie 30 dni od wygaśnięcia ogłoszenia).
9-12. Treść ogłoszenia
- Treść Ogłoszenia musi być zgodna ze stanem faktycznym i prawnym, za co wyłączną odpowiedzialność ponosi Usługobiorca.
- Podane w Ogłoszeniu ceny i/lub terminy wynajmu są orientacyjne. Zawarcie umowy sprzedaży lub wynajmu odbywa się poza serwisem VehiGo.
- Zdjęcia i filmy powinny zawierać wyłącznie Przedmiot Ogłoszenia.
- Wideo może zostać dodane wyłącznie w oznaczonym do tego polu, niedozwolone jest zamieszczanie Wideo w polu Opisu.
13. Licencja na treści
Z chwilą wprowadzenia do Ogłoszenia treści objętych ochroną prawa autorskiego (zdjęcia, opisy), Usługobiorca nieodpłatnie zezwala serwisowi VehiGo na niewyłączne, nieograniczone terytorialnie korzystanie z tych Utworów w zakresie:
- utrwalania i zwielokrotniania wszelkimi technikami,
- wprowadzania do obrotu, użyczenia lub najmu,
- publicznego wyświetlenia, odtworzenia i udostępnienia w Internecie,
- wprowadzania do pamięci komputera oraz do sieci,
- wykorzystania w celach komercyjnych.
14-15. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy z VehiGo bez podawania przyczyny. Aby zrezygnować z umowy, poinformuj nas o swojej decyzji za pośrednictwem e-mail: kontakt@vehigo.pl
16. Zamieszczenie Ogłoszenia wymaga:
- wypełnienia formularza dostępnego na stronie serwisu VehiGo, poprzez jego uzupełnienie co najmniej w zakresie pól oznaczonych jako obowiązkowe oraz wcześniejszego zaakceptowania Regulaminu;
- opublikowania Ogłoszenia po uprzedniej płatności w pełnej wysokości za wybrany pakiet, w formie płatności elektronicznej (karty Visa, Mastercard, portfele elektroniczne Apple Pay, Google Pay, PayPal oraz lokalne metody jak BLIK i Przelewy24) obsługiwanej przez Stripe Payments Europe, Ltd.
21. Zdjęcia i wideo
Do Ogłoszenia można dodać od 1 do 40 zdjęć w formacie JPG, PNG, WEBP (max 10 MB każde) oraz 1 link do filmu na YouTube.
23. Opłaty
Usługi umożliwiające publikowanie Ogłoszeń są odpłatne. Wysokość opłat widoczna jest w procesie zakupowym oraz w cenniku. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
§ 4 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
1-3. Zobowiązania ogólne
- Usługodawca świadczy usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
- Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze strony internetowej w sposób zgodny z prawem z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej.
4. Usługobiorca zobowiązany jest powstrzymywać się od:
- nadużywania środków komunikacji elektronicznej, powodowania przeciążenia systemów,
- testowania możliwości przełamania lub ominięcia zabezpieczeń systemów teleinformatycznych,
- korzystania z usług w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami Usługodawcy,
- udostępniania danych do logowania osobom nieuprawnionym,
- dostarczania treści, które naruszają dobra osób trzecich lub są niezgodne z prawem.
6-11. Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem z usług w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem.
- Usługodawca nie jest zobowiązany do sprawdzania przekazywanych treści, ale może usunąć treści bezprawne i/lub zawiesić dostęp do usług.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych systemu.
- Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji wprowadzonych przez Usługobiorców.
13-16. Reklamacje
Reklamacje można składać pisemnie na adres Usługodawcy lub w formie elektronicznej na adres: kontakt@vehigo.pl
Zaleca się podanie w reklamacji:
- imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail i numer telefonu,
- numer Ogłoszenia, którego dotyczy reklamacja,
- okoliczności uzasadniające reklamację oraz żądania Usługobiorcy.
Termin rozpatrzenia: Konsumenci - do 14 dni, pozostali - do 30 dni.
§ 5 Minimalne wymagania techniczne
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze strony internetowej Usługodawcy:
- komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
- przeglądarka internetowa oparta na nowoczesnym silniku renderującym:
- Chromium/Blink w wersji 90+ (Chrome, Edge, Opera, Brave, Vivaldi)
- Gecko w wersji 88+ (Firefox)
- WebKit w wersji 14+ (Safari)
- dostęp do poczty elektronicznej,
- włączenie w przeglądarce możliwości zapisu plików cookies,
- włączenie obsługi JavaScript w przeglądarce internetowej.
§ 6 Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usługi
- Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z wystąpieniem ryzyka zainfekowania systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie.
- Usługodawca rekomenduje zainstalowanie oprogramowania antywirusowego na komputerze. Zaleca się, aby program był stale aktualizowany.
- Dodatkowo zaleca się uruchomienie zapory systemowej (firewall).
- Usługodawca stosuje zabezpieczenia mające na celu uniemożliwienie lub znaczne utrudnienie włamania się do systemu.
§ 7 Zasady odpowiedzialności
1. Naruszenie Regulaminu
W przypadku naruszenia Regulaminu, serwis VehiGo według własnego uznania może: zawiesić na czas określony lub nieokreślony publikację Ogłoszenia lub zablokować lub zawiesić dostęp do Konta, o czym niezwłocznie poinformuje Użytkownika wraz z podaniem uzasadnienia.
2. Za naruszenie Regulaminu uznawane jest:
- dodanie Ogłoszenia dotyczącego więcej niż jednego Przedmiotu,
- dodanie Ogłoszenia, w którym Przedmiot jest wadliwy, nieprawdziwy lub pochodzący z działalności przestępczej,
- dodanie Ogłoszenia zawierającego treści: obraźliwe, noszące znamiona czynów nieuczciwej konkurencji, naruszające dobre obyczaje, o charakterze rasistowskim, faszystowskim, ksenofobicznym, dyskryminacyjnym, naruszające prawa autorskie.
3. Serwis VehiGo nie ponosi odpowiedzialności za:
- niewykonanie umów zawartych w związku z Ogłoszeniem,
- stan techniczny, bezpieczeństwo lub legalność oferowanych Przedmiotów Ogłoszenia,
- zainteresowanie lub brak zainteresowania przedmiotem Ogłoszenia,
- realizację obowiązków wynikających z rękojmi i gwarancji,
- działanie systemów teleinformatycznych niezależnych od VehiGo,
- działanie siły wyższej.
4. Odwołanie od decyzji
Użytkownik, który nie zgadza się z decyzją w przedmiocie zablokowania lub zawieszenia Ogłoszenia lub Konta, ma prawo do wniesienia skargi na adres e-mail: kontakt@vehigo.pl
5. Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)
Serwis VehiGo, realizując wymóg art. 16 Aktu o usługach cyfrowych (DSA) umożliwia każdemu (również niezalogowanemu) zgłoszenie wszelkich nielegalnych treści. Formularz zgłoszenia jest dostępny pod adresem: www.vehigo.pl/form-dsa
§ 9 Wewnętrzny system rozpatrywania skarg
Usługodawca oświadcza, że w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz Rozporządzenia (UE) 2019/1150 (P2B), posiada status mikroprzedsiębiorstwa lub małego przedsiębiorstwa. W związku z czym, serwis VehiGo nie jest zobowiązany do utrzymywania wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg w rozumieniu art. 20 DSA oraz art. 11 P2B. Reklamacje rozpatrywane są na zasadach ogólnych określonych w niniejszym Regulaminie.
§ 10 Postanowienia końcowe
1.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest w szczególności zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3.
W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi elektronicznej – Newsletter) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
Załącznik nr 1 - Szczegółowy opis wymagań technicznych
Minimalne wymagania
- Połączenie z Internetem: 1 Mbit/s
- Przeglądarka: Firefox/Chrome/Opera
- Pliki Cookies: tak
- JavaScript: tak
Komfortowe wymagania
- Połączenie z Internetem: 2 Mbit/s
- Przeglądarka: Firefox/Chrome/Opera
- Pliki Cookies: tak
- JavaScript: tak
Specyfikacja zabezpieczeń - Centrum Danych
- Certyfikacja TÜV‐Saarland poziom III
- Redundancja połączeń (n+1)
- Kontrola wideo i system kontroli dostępu
- System wykrywania włamań (IDS)
- Niezależne źródła zasilania (A/B)
- Redundantne systemy UPS (n+1)
- Generator zasilania awaryjnego
- System chłodzenia (n+1)
- System wczesnego wykrywania pożaru
- Gazowy system gaśniczy (azotowy)
Ochrona serwerów hostingowych
- Dane zabezpieczone macierzą dyskową RAID - 1+0
- System plików z mechanizmem księgowania (journaling)
- Wykonywanie kopii zapasowych systemu
- Dostęp do sieci zabezpieczony systemem Firewall
- Obsługa połączenia szyfrowanego po HTTPS
- Kontrola i weryfikacja poprawności danych wprowadzanych przez użytkownika
- Logowanie wszelkich nieprawidłowości w działaniu aplikacji
- Weryfikacja poziomu uprawnień dla dostępu do danych
- Blokowanie i logowanie nieautoryzowanych prób dostępu